Милена,
7 февраля 2020 в 20:36
7 февраля 2020 в 20:36
Большое спасибо за качественное обслуживание и внимательное отношение к каждому гостю. С каждым вошедшим всегда здороваются, сообщают об акциях и новинках, предлагают свою помощь. Мы присматривали подарки близким на грядущие праздники: пледы, полотенца, постельное белье. Нас обслуживала стажер Марина. Очень приветливая и доброжелательная девушка, представилась, сразу честно предупредила, что стажер и может еще пока чего-то не знать, т.к. работает первый день. Но мы были удивлены, так как на все вопросы она ответила, все показала, рассказала, дала потрогать пледы, все, что нам понравились - развернула. Покупку оформлял уже другой продавец, Татьяна. Тоже было очень приятно с ней общаться, рассказала про дисконтные карты и как с ними выгодно. А еще мы получили скидку на будущие покупки аж 20 % !!!Обязательно придем к вам вновь! В Вашей сети всегда самый лучший сервис и качественные товары.
Администрация сети магазинов
Добрый день Милена! Благодарим Вас за отзыв, мы очень рады, что Вы нашли на Ярмарке домашнего текстиля так много полезных и нужных для себя товаров. Будем Вас ждать за новыми покупками и эмоциями.
Управляющий маг. Первомайский
Савченко Татьяна Николаевна.
Управляющий маг. Первомайский
Савченко Татьяна Николаевна.
Милица,
29 января 2020
29 января 2020
Купила подушку из бамбука, оказалось на ней невозможно лежать. Качество отвратительное, как будто пружины внутри. Хотела вернуть через пару дней, отказали, ссылаясь на ст.25 закона о защите прав потребителей. Я в этом же магазине, год назад, покупала такую же точно подушку хорошего качества. В процесс возврата подушки был вовлечён весь персонал магазина, но никто даже и не подумал мне помочь! Даже обмен не предложили. О магазине осталось плохое впечатление. В наше время бизнес конкурирует по качеству товаров или услуг, по цене, по новизне впечатление покупателя… Этот магазин остался в прошлом веке. Они вне конкуренции))) Цены высокие, качество плохое и впечатление, что тебя обманули. Я пишу про магазин в г. Омске, ул. Пушкина. При покупке подушки никто не предупредил о том, что вернуть её будет нельзя! В наши дни, когда все дорожат репутацией и покупателями, большинство магазинов идёт на уступки и не тыкают в законы, а вежливо забирают товар! Но у этой компании другая политика. Живут сегодняшним днём, продать побольше сейчас, а там будь что будет! Жаль, что хорошие специализированные магазины не выдерживают конкуренции и даже не понимают почему!
Администрация сети магазинов
Здравствуйте Милица!
Спасибо, за честный отзыв, который заставил нас задуматься над нашим сервисом.
Продавец действовала по инструкции, поскольку одеяла и подушки относятся к предметам гигиены, не подлежащим обмену и возврату, но как показывает Ваш случай, инструкции – не всегда работают справедливо.
Мы сожалеем, что Вы испытали неприятные эмоции, получив отказ на возврат подушки в магазине, которая Вам не подходит по плотности набивки.
Продавец в магазине должна:
1.) Выявить истинные потребности покупателя;
2.) Убедить протестировать подушку в магазине (прилечь на образец);
3.) Показать, что подушка «на замке» и у нее можно регулировать плотность наполнителя;
4.) Объяснить условия исключения возврата подушки бывшей в употреблении.
В связи с этим, мы вернем Вам деньги за данный товар, подушку Вы можете оставить у себя, в качестве компенсации за неприятные эмоции.
Спасибо Вам, благодаря Вашему отзыву, мы улучшили контроль за обслуживанием покупателей в магазинах «Ярмарка домашнего текстиля».
Ждем Вас для оформления возврата в магазин «Ярмарка домашнего текстиля» на Пушкина 64а, ежедневно с 10:00 до 19:00.
Спасибо, за честный отзыв, который заставил нас задуматься над нашим сервисом.
Продавец действовала по инструкции, поскольку одеяла и подушки относятся к предметам гигиены, не подлежащим обмену и возврату, но как показывает Ваш случай, инструкции – не всегда работают справедливо.
Мы сожалеем, что Вы испытали неприятные эмоции, получив отказ на возврат подушки в магазине, которая Вам не подходит по плотности набивки.
Продавец в магазине должна:
1.) Выявить истинные потребности покупателя;
2.) Убедить протестировать подушку в магазине (прилечь на образец);
3.) Показать, что подушка «на замке» и у нее можно регулировать плотность наполнителя;
4.) Объяснить условия исключения возврата подушки бывшей в употреблении.
В связи с этим, мы вернем Вам деньги за данный товар, подушку Вы можете оставить у себя, в качестве компенсации за неприятные эмоции.
Спасибо Вам, благодаря Вашему отзыву, мы улучшили контроль за обслуживанием покупателей в магазинах «Ярмарка домашнего текстиля».
Ждем Вас для оформления возврата в магазин «Ярмарка домашнего текстиля» на Пушкина 64а, ежедневно с 10:00 до 19:00.
Филиппова Ирина Николаевна,
21 декабря 2019
21 декабря 2019
Искренняя благодарность коллективу магазина за внимательность и доброжелательное отношение к нам покупателям. Спасибо за замечательный ассортимент товара, впечатляет! Впервые у Вас в магазине, а впечатлений и положительных эмоций на целый год. С наступающим Новым 2020 годом! Будьте здоровы и счастливы! Благополучия и процветания!
Алла Александровна,
8 декабря 2019
8 декабря 2019
Большое спасибо девочкам Ирине и Марине! Очень внимательные, добрые и приветливые, всё покажут посоветуют, хочется всё купить, расскажут из чего состоят подарки, еще раз - Большое, Большое спасибо!!! Нам хочется, чтобы побольше было таких чутких, отличных людей!!! С Новым Вас годом поздравляю, счастья, здоровья Вам!
Изместьева Н.И. ,
20 ноября 2019
20 ноября 2019
Я очень благодарна Левченко Ольге за внимательное, уважительное отношение. Прошу выделить премию! Все девочки продавцы очень внимательные, очень приятно приходить к Вам. Спасибо!
Филиппова К.К.,
8 октября 2019
8 октября 2019
Замечательное обслуживание! Впервые здесь и очень довольна рассказом и "экскурсией" по отличным товарам. Такое разнообразие всего. Приветливое и достаточно понятное объяснение с показом по нашему желанию. Вот уж истинно "По щучьему велению, по нашему хотению". Отличаем Татьяну и Ирину - чудо девочки, так бы всегда и везде. Желаем удачи и успехов.
Галина Николаевна,
15 сентября 2019
15 сентября 2019
Хочу выразить огромную благодарность Дание за отличное обслуживание, терпение и внимание! Очень вежливая и приятная в общении, может ненавязчиво порекомендовать покупателю товар, и каждый раз хочется возвращаться именно к этому продавцу. Очень повезло компании с этим сотрудником!
Семенов,
6 сентября 2019
6 сентября 2019
Посетил Ваш магазин 06.09.2019. Прекрасное обслуживание и консультация клиента. Хорошие знания и отзывчивость продавца Абраменко С. Доволен на 100%. Спасибо Вам большое!
Наталья,
21 августа 2019
21 августа 2019
Добрый день! Хочу поблагодарить продавцов магазина «Ярмарка домашнего текстиля» на Пушкина.
Девочки, спасибо, за то что подобрали мне - именно "мою" подушку!!! Покупала у вас подушку 3 месяца назад – очень довольна! У меня были синтетические подушки - быстро слеживаются и приходиться все время менять. Перешла на перовую подушку, появился чих, скорее всего аллергия. Пришлось заменить на подушку с синтепухом. Но, подушка потеряла обьем и стала как "лепешка". Шея и голова с утра болеть стали, хондроз шейный. Пришла на Ярмарку, живу рядышком. Продавцы настоящие профессионалы, не только помогли выбрать гипоаллергенную подушку, а подобрали упругую, как раз для меня! и шея перестала болеть, новая подушка хорошо поддерживает, шея отдыхает. Большой плюс, что прямо в магазине можно попробовать "померить", лечь на нее на кровати и оценить удобно тебе или нет, и уже точно выберешь то что тебе подходит. И еще, подушка держит форму, сплю 3 месяца - не слеживается, как новая. Спасибо вам большое за огромный выбор и внимательное отношение! За домашним текстилем - только к вам на Ярмарку!
Белоусова,
11 августа 2019
11 августа 2019
Очень внимательные продавцы! Всё рассказали, показали, объяснили! Спасибо большое за обслуживание.
